Politique de confidentialité

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1. Finalité  

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif d’informer les  utilisateurs du site web de Motel-Boutique Hygge (le « Site ») sur :  

• Les renseignements personnels que nous recueillons;  
• L’utilisation que nous faisons de ces renseignements;  
• Les personnes qui y ont accès;  
• Les mesures de protection appliquées;  
• Les droits des utilisateurs;  
• Notre politique sur les témoins (« cookies »);  
• Les pratiques liées à nos communications électroniques, y compris les messages  texte (SMS).  

2. Cadre juridique applicable  

Nous respectons les lois canadiennes et québécoises sur la protection des  renseignements personnels, notamment :  

• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents  électroniques (LPRPDE / PIPEDA);  
• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé  (Québec), telle que modifiée par la Loi 25.  

Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements  personnels :  

Responsable de la protection des renseignements personnels 

Courriel : info@motelboutiquehygge.com  

Téléphone : 418-435-3540  

3. Consentement 

En utilisant notre Site ou nos services (incluant la communication par SMS), vous  consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements  personnels tels que décrits dans la présente Politique.  

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations  légales, en écrivant à info@motelboutiquehygge.com. Le retrait de votre consentement  pourrait limiter notre capacité à vous oƯrir certains services (ex. : confirmation ou suivi  d’une réservation).  

4. Renseignements personnels que nous recueillons  

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos  services :  

• Prénom et nom;  
• Courriel;  
• Numéro de téléphone (y compris mobile);  
• Adresse postale;  
• Informations de paiement (le cas échéant).  

Ces renseignements sont recueillis lorsque vous :  

• Effectuez ou modifiez une réservation; 
• Communiquez avec nous (par courriel, téléphone, SMS ou formulaire);  
• Vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications.  

5. Utilisation et partage des données  

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :  

• Traiter et confirmer vos réservations;  
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour;  
• Fournir un service à la clientèle;  
• Répondre à vos demandes;  
• Respecter nos obligations légales. 

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Nous ne partagerons ni ne vendrons vos informations, y compris vos informations  mobiles, à des tiers à des fins de marketing, en aucune circonstance, même avec  votre consentement. 

Nous pouvons partager vos données uniquement avec des tiers fournisseurs de services nécessaires à la prestation de nos services (ex. : processeurs de paiement, plateformes de  réservation comme Mews ou Lodgify). Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements requis  et doivent se conformer à des ententes de confidentialité strictes.  

Nous nous engageons à ne jamais transférer vos données à des organisations  externes pour d’autres fins, quelles que soient les circonstances, même avec votre  consentement. 

Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à : 📧info@motelboutiquehygge.com 

6. Mesures de sécurité et protection des données  

Nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et technologiques  rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès, la divulgation ou la modification non  autorisés.  

Ces mesures comprennent :  

• Le chiffrement des transactions; 
• L’accès restreint aux données;  
• L’utilisation de fournisseurs conformes aux standards de sécurité internationaux  (ex. : ISO/IEC 15408);  
• Des procédures internes de gestion et de destruction sécurisée des données.  

Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée; nous  ne pouvons donc garantir une protection absolue.  

7. Conservation des données  

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour atteindre les  fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige une période de conservation  plus longue. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière  sécuritaire. 

8. Droit de retrait (Opt-out)  

Vous avez le droit de refuser ou de cesser de recevoir nos messages texte (SMS) en tout  temps.  

Pour ne plus recevoir de messages, envoyez “STOP” ou “UNSUBSCRIBE” par SMS. Vous pouvez aussi nous écrire à info@motelboutiquehygge.com pour demander le retrait  de votre numéro.  

9. Vos droits  

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous pouvez :  

• Accéder à vos renseignements personnels;  
• Demander leur rectification ou suppression;  
• Retirer votre consentement à leur utilisation;  
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.  

10. Témoins (cookies)  

Notre Site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic. Vous pouvez  configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé lorsqu’ils sont utilisés.  Certaines fonctionnalités pourraient être limitées en cas de désactivation.  

11. Modifications  

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Toute modification sera  publiée sur notre Site avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.  

12. Contact  

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection de vos renseignements  personnels : 

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Motel-Boutique Hygge 

📧info@motelboutiquehygge.com 

📞 418-435-3540 

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